Przejdź do treści
Punktino

Regulamin usługi Punktino

Wersja z 21 października 2026

§1. Kto jest kim

  1. Usługodawca — [uzupełnij w oferta.json: sprzedawca.nazwa], [uzupełnij w oferta.json: sprzedawca.adres], NIP [uzupełnij w oferta.json: sprzedawca.nip], e-mail kontakt@punktino.pl, prowadzący serwis punktino.pl.
  2. Klient — przedsiębiorca (firma, w tym jednoosobowa działalność gospodarcza), który zamawia Usługę dla swojego salonu, gabinetu albo innej działalności usługowej.
  3. Usługa — usługa IT świadczona w abonamencie: przygotowanie i utrzymanie Strony i Panelu w zakresie wybranego Pakietu.
  4. Strona — strona internetowa Klienta z rezerwacją online albo sama strona rezerwacji (zależnie od Pakietu).
  5. Panel — część Strony dostępna po wpisaniu PIN-u, w której Klient prowadzi terminarz i zmienia ustawienia.
  6. Klientki — osoby, które umawiają się do Klienta przez Stronę.
  7. Pakiet i Okres rozliczeniowy — zakres Usługi i okres, za który Klient płaci z góry, wybrane w zamówieniu według cennika na punktino.pl.

§2. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady świadczenia Usługi. Usługa jest przeznaczona wyłącznie dla przedsiębiorców; nie sprzedajemy jej konsumentom.
  2. Do korzystania z Usługi potrzebne są: aktualna przeglądarka internetowa, adres e-mail oraz telefon albo komputer z dostępem do internetu.
  3. Strona punktino.pl nie używa ciasteczek ani narzędzi śledzących. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności, a dane Klientek — Umowa powierzenia przetwarzania danych.

§3. Zamówienie i zawarcie umowy

  1. Klient składa zamówienie przez formularz na punktino.pl, wybierając Pakiet, Okres rozliczeniowy oraz wzór i paletę Strony, akceptując Regulamin i zawierając Umowę powierzenia.
  2. Po wysłaniu formularza Klient dostaje e-mail z podsumowaniem zamówienia. To jeszcze nie jest zawarcie umowy.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy Usługodawca potwierdzi zamówienie e-mailem. Usługodawca może odmówić przyjęcia zamówienia, w szczególności gdy działalność Klienta lub treści Strony byłyby niezgodne z prawem.
  4. Umowa powierzenia przetwarzania danych wchodzi w życie razem z umową o świadczenie Usługi i obowiązuje tak długo jak ona.

§4. Co jest w cenie

  1. W ramach Pakietu Usługodawca:
    • Strona + rezerwacje: strona salonu w wybranym wzorze i palecie, z Twoimi usługami, cenami, zdjęciami i pytaniami; rezerwacja online: klientka wybiera usługę, osobę, dzień i godzinę; panel salonu w telefonie: terminarz, usługi, ceny, godziny, pracownicy, opinie i teksty strony; powiadomienie o nowej rezerwacji na e-mail i telefon; lista rezerwowa i gotowe wiadomości do klientek (SMS albo WhatsApp z telefonu salonu); hosting, certyfikat SSL i poprawki działania przez cały okres umowy.
    • Same rezerwacje: prosta strona rezerwacji z Twoimi usługami i cenami — link podepniesz pod przycisk na swojej stronie, w Instagramie i w profilu Google; panel salonu w telefonie: terminarz, usługi, ceny, godziny, pracownicy; powiadomienie o nowej rezerwacji na e-mail i telefon; lista rezerwowa i gotowe wiadomości do klientek (SMS albo WhatsApp z telefonu salonu); hosting, certyfikat SSL i poprawki działania przez cały okres umowy.
  2. W każdym Pakiecie Klient sam, w Panelu, zmienia usługi, ceny, godziny pracy, pracowników, opinie i wybrane teksty Strony — bez dodatkowych opłat.
  3. Koszt rejestracji i odnowienia domeny podaje cennik na punktino.pl; jeśli cennik o nim nie mówi, domenę opłaca Klient. Usługodawca pomaga ją podpiąć do Strony.
  4. Usługa nie obejmuje: płatności online za wizyty i przedpłat, automatycznej wysyłki SMS-ów do Klientek (Panel otwiera gotową wiadomość w telefonie Klienta, a Klient wysyła ją sam ze swojego numeru), aplikacji mobilnej w sklepach z aplikacjami, przygotowania zdjęć i tekstów reklamowych oraz zmian wyglądu Strony innych niż te, które Klient wprowadza w Panelu.
  5. Usługodawca nie pobiera prowizji od wizyt i nie pośredniczy w płatnościach między Klientem a Klientkami. Ceny usług Klienta pokazane na Stronie są tylko informacją dla Klientek.

§5. Uruchomienie Strony

  1. Po zawarciu umowy Klient przesyła e-mailem zdjęcia i informacje potrzebne do przygotowania Strony (np. cennik, opisy usług). Klient zapewnia, że ma prawo do ich użycia i że są zgodne z prawem.
  2. Usługodawca uruchamia Stronę bez zbędnej zwłoki po otrzymaniu materiałów i płatności; przewidywany termin podaje w potwierdzeniu zamówienia.
  3. Usługodawca przekazuje Klientowi adres Strony i Panelu. PIN do Panelu Usługodawca przekazuje osobno; Klient chroni go przed osobami nieuprawnionymi i może poprosić o jego zmianę w każdej chwili.

§6. Cena i płatność

  1. Cena Usługi wynika z cennika na punktino.pl w dniu złożenia zamówienia.
  2. Klient płaci z góry za cały Okres rozliczeniowy: przelewem na rachunek wskazany w potwierdzeniu zamówienia albo przez link płatności, jeśli Usługodawca go poda, w terminie 7 dni od potwierdzenia zamówienia.
  3. Dokument sprzedaży Usługodawca wysyła e-mailem na adres podany w zamówieniu.
  4. O zmianie ceny na kolejny Okres rozliczeniowy Usługodawca informuje e-mailem co najmniej 14 dni przed jego początkiem. Klient, który nie akceptuje nowej ceny, może wypowiedzieć umowę na koniec bieżącego okresu.

§7. Okres umowy, przedłużenie i wypowiedzenie

  1. Umowa jest zawarta na wybrany Okres rozliczeniowy (12 miesięcy), liczony od dnia uruchomienia Strony.
  2. Po zakończeniu okresu umowa przedłuża się na kolejny taki sam okres, chyba że Klient albo Usługodawca wypowie ją e-mailem najpóźniej 14 dni przed końcem bieżącego okresu. Usługodawca przypomina e-mailem o zbliżającym się końcu okresu i płatności za kolejny.
  3. Każda ze stron może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym, gdy druga strona rażąco narusza Regulamin — w szczególności gdy Klient publikuje na Stronie treści niezgodne z prawem albo nie płaci mimo wezwania z dodatkowym terminem 7 dni.
  4. Za niewykorzystaną część opłaconego okresu Usługodawca nie zwraca pieniędzy, chyba że umowę wypowiedział Usługodawca bez winy Klienta — wtedy zwraca część proporcjonalną.
  5. Po zakończeniu umowy Strona i Panel zostają wyłączone, a dane Klientek są usuwane zgodnie z Umową powierzenia. Na prośbę Klienta zgłoszoną przed końcem umowy Usługodawca przekaże mu dane rezerwacji z bazy w pliku. Domena zarejestrowana na Klienta pozostaje jego własnością.

§8. Obowiązki Klienta

  1. Klient odpowiada za treści, ceny, zdjęcia i opinie, które publikuje na Stronie, oraz za to, że są prawdziwe i zgodne z prawem. Opinie Klientek publikuje tylko za ich zgodą.
  2. Klient jest administratorem danych osobowych Klientek i wykonuje wobec nich obowiązki wynikające z RODO, w tym obowiązek informacyjny. Usługodawca przetwarza te dane wyłącznie w imieniu Klienta, na zasadach Umowy powierzenia.
  3. Wiadomości SMS i WhatsApp do Klientek Klient wysyła ze swojego telefonu, na własny koszt i odpowiedzialność.

§9. Dostępność i odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada najlepszych starań, żeby Strona i Panel działały bez przerw, ale nie gwarantuje stałej dostępności. Usługa działa na infrastrukturze Cloudflare, a e-maile wysyła Brevo — przerwy po ich stronie są poza kontrolą Usługodawcy.
  2. Usługodawca może robić krótkie przerwy techniczne, w miarę możliwości poza godzinami pracy salonów, i usuwa zgłoszone błędy bez zbędnej zwłoki.
  3. Usługodawca nie odpowiada za: działanie telefonów, skrzynek e-mail i przeglądarek Klienta i Klientek (np. powiadomienie w folderze „Spam”, wyłączone powiadomienia w telefonie; na iPhonie powiadomienia działają po dodaniu Panelu do ekranu początkowego), treści wprowadzone przez Klienta, skutki udostępnienia PIN-u innym osobom ani za nieprzyjście Klientki na wizytę.
  4. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klienta jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do kwoty zapłaconej przez Klienta za bieżący Okres rozliczeniowy. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie.

§10. Reklamacje

  1. Reklamacje i zgłoszenia błędów Klient wysyła na kontakt@punktino.pl, opisując problem (najlepiej ze zrzutem ekranu i godziną, o której wystąpił).
  2. Usługodawca zaczyna zajmować się zgłoszonym błędem najpóźniej w 3 dni robocze i odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

§11. Jednoosobowa działalność — przedsiębiorca na prawach konsumenta

  1. Klient będący osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z działalnością, ale niemającą dla niego charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta), korzysta z ochrony przewidzianej dla konsumentów w zakresie niedozwolonych postanowień umownych, rękojmi i prawa odstąpienia od umowy.
  2. Taki Klient może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia, wysyłając oświadczenie na kontakt@punktino.pl. Jeśli zażądał rozpoczęcia prac przed upływem tego terminu (pole w formularzu zamówienia), płaci za Usługę proporcjonalnie do zakresu wykonanego do chwili odstąpienia.
  3. Postanowienia Regulaminu ograniczające odpowiedzialność Usługodawcy i dotyczące sądu właściwego nie dotyczą takiego Klienta w zakresie, w jakim byłyby sprzeczne z przepisami o ochronie konsumentów.

§12. Zmiany Regulaminu

  1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów, zmiany zakresu lub sposobu działania Usługi, zmiany dostawców usług technicznych albo względów bezpieczeństwa.
  2. O zmianie Usługodawca informuje Klientów e-mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na dzień ich wejścia w życie.
  3. Każda wersja Regulaminu ma na górze datę. Do zamówienia stosuje się wersja zaakceptowana w formularzu, a po zmianie — wersja nowa.

§13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny.
  2. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (z zastrzeżeniem §11).
  3. Kontakt z Usługodawcą: kontakt@punktino.pl.